铁路客运服务与管理专业（铁路、民航机场方向）

就业前景：中国是世界强国。在信息时代迅猛发展的今天，以铁路客运发展为代表的动车组“和谐号”和“复兴号”脱颖而出。快速客运是国力与服务能力的象征,尤其是一带一路计划的实施,我国高铁走出国门，以及国内十三五期间高速铁路建设速度的加快。高铁人才的培养迫在眉睫，急需大批学生+技能复合型人才。据统计，未来十年高铁人才缺口50万人，高铁乘服员岗位将出现供不应求的紧张局面。廊坊市城轨交通技工学校承接高铁发展东风，依靠多年高铁招聘、培训的经验，借助高铁专家培训团队，填补了培养全国高铁服务人才的空白，是“高铁培训”的旗舰领航者、先行者、行业标准的制定者，代表了中国“高铁服务人才”培养的发展方向，是中国铁路服务培训的领头羊，是中国铁路服务人才的培养培训基地。为顺应市场需要，廊坊市城轨交通技工学校致力于培养高铁、动车、城市轨道交通、航空服务、高级酒店服务以及旅游服务等岗位人才,该专业具有极其广阔的发展前景，就业对口率高，就业前景看好。

报名条件：① 应往届初中毕业生② 年龄14-16周岁 ③ 男生身高 米以上,女生身高 米以上 ④ 矫正视力0.8以上 ⑤ 身体健康，无精神病史、无传染病史、无慢性疾病⑥ 无纹身肤色好、气质佳、体型匀称、无传染病、视力正常、会讲普通话、身体明显部位无疤痕，无明显“X”型“O”型腿、走路无明显内八、外八字现象。

学习形式：准军事化全封闭寄宿全日制

学制：3年

招生人数：200人

学费：6900元/年

培养目标：本专业培养具有良好政治素质、文化素质、专业素质和身体素质，精通国内外铁路服务业务，能够熟练掌握所学专业技能，具备较高服务水平、团结协调能力和灵活应变能力，能为顾客提供优质服务，适合铁路事业需求与发展的乘务和地勤等领域的服务和管理人才。

主要课程：

公共基础课：    1、思想道德修养与法律基础。
                        2、语文
                        3、英语
                        4、普通话
                        5、演讲与口才
                        6、应用文写作
                        7、计算机应用基础
                        8、军体
                        9、中国旅游地理
                      10、旅客运输心理学
                      11、高铁客运英语
                      12、形体训练
                      13、高铁客运服务礼仪
                      14、职业形象设计
                      15、营销训练

专业基础课：   16、高速铁路概论
                      17、铁路旅客运输规程
                      18、铁路旅客运输管理规则
                      19、铁路旅客运输服务质量标准
                      20、餐吧乘务人员服务标准
                      21、高铁客运服务流程训练

综合素质课：   22、养成教育
                      23、赏识教育
                      24、挫折教育
                      25、感恩教育
                      26、自我管理
                      27、职业沟通
                      28、心灵启示
                      29、团队合作
                      30、茶艺服务
                      31、就业指导

毕业证：全日制中等学历毕业证书（证书查询网址：http:www.mohrss.gov.cn)

职业资格证书：铁路客服证、急救证、普通话证、礼仪证、茶艺证

就业去向：   学生毕业后就业于全国各大铁路局、客运段以及车站担任乘务和地勤工作。
                    全国各大民航机场。

毕业实习及就业安置：18个铁路局及其铁路集团、客运段、大型火车站、高铁站贵宾厅、12306客户服务中心及其他铁路相关的生产企业和服务企业。企业为广大毕业生提供大量实习岗位，择优录取，安置就业，并通过完善的晋升培训和考核体系，为每一个毕业生提供平等的发展机会，提供无限的职业发展空间 ，让每一个有能力、有进取心的学生在就业单位准确找到自己的发展定位，在单位实现自己的职业理想。

就业岗位：

铁路部门： ① 动车、高铁车厢乘务员   ② 动车、高铁餐吧乘务员   ③ Z/T/K列车乘务员   ④ 乘务安全员（含地铁轻轨）⑤ 车站售票员   ⑥ 车站安检员（含地铁、轻轨）⑦ 车站客运员   ⑧ 车站检票员   ⑨ 车站VIP接待员   ⑩ 铁路客服代表   ⑪ 车站商业服务（商服）

民航机场：运行指挥中心、客服、地勤、安检、乘务员、安全员、值机、调配、售票、航空货运、易登机、免税店、VIP、要客等岗位。

薪资待遇：基本工资和绩效考勤，实习工资每月3000-4000元；上岗工资每月4500-5500元。有吃住，有保险。回家时可凭工作证免费乘坐高铁动车。